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イラッとさせる接客

  • 2012-09-19-18:17
  • お。なんだか新しいブロガーさん増えてる?
    この時期に?
    なんでかな?
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    来月いくLAのためにホテルを予約しようと何社か旅行会社に問い合わせをした。
    そのときのやり取りなんだけど、


    ”すいません。さっき宿泊人数を間違えて予約しちゃったんですけど、
    変更できます?”

    ”申し訳ございません。こちらは変更不可となっております。”

    ”ん~。困りましたね~。”

    ”そういわれましても・・・・・”

    ”これって、一部屋の料金だから、人数変わってももしかして料金一緒なんじゃないですか?”

    ”ああ。その可能性もなきにしもあらずですね。少々お待ちください。”


    ”お客様。料金は一緒なので、特に変更しなくても問題ないかと思います。”


    このやり取り。決して間違った日本語を使っているわけでも、
    失礼な物言いをされたわけでもなく、
    ごく当たり前のやり取りには違いないんですけど、
    なんか、この担当者の言葉、引っかかりません?


    キャンセルできないって、一方的に突き放す前に、
    なんで、料金が一緒だ、っていうことを説明できないのか。
    っていう稚拙な部分は別として、



    そういわれましても~。

    とか

    無きにしもあらずです。


    とか、イチイチ一言多いんじゃないか。
    って思って、いわれた瞬間、ぷぷぷ。って噴出しそうになっちゃった。

    この人、自分の発言で損するタイプだなと(笑




    以上。






    相場は激しい動きが続きますね。


    日銀発表直後、クロス円は急伸。


    しましたが、欧州時間にはいり、行って来いの戻しとなっています。

    sarahは、昨日1.3080割れくらいからユロドルのショートを持っていましたが、
    今朝仕切って+50.
    まあまあかな。


    ドルインデックス、やっぱりちょっと戻してきています。
    ドルインデックス917





    スピード感で行ったら、クロス円の押し目を買っていったほうが面白い。


    いまのところユロ円は102円後半だけど、
    もう一回103円に乗せてきたらロングしたいなあ。
    と思ってみています。



    んじゃあ!









    微妙に回復の兆しが見えました。
    素直にうれしいです~!
    ありがとうございます☆
    これからも頑張りますので応援お願いします!
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