ヤマダ電機が使い倒した返品をすべて受け入れたら業績上がるのか？

相場があまり動きませんね。

クロス円は東京時間に下げ、欧州〜米時間に上げる。

というパターンが今週は多い気がします。

ユーロドルが一瞬１．１６００を割り込みました。
までも、ここで仕掛ける気にもなれず様子見。


月末相場なんですけどこのまま小動きで終わるのでしょうか・・・
１日値幅１００ｐくらいになるまでしばらく様子見しようと思います。


今日はこの記事が気になったので。
ヤマダ電機「業績低迷」の理由と、新戦略の落とし穴


以前書いたこの記事なんですけどね。
驚愕！！！返品天国アメリカの実態

ヤマダもいっそのことリターンポリシーを大幅改変してみてはどうかと。

先日、Home goodsという米大手の日用品業界屋の社員から聞いた話。
この会社は本当に返品がゆるゆるで、とにかくなんでも返品を受け入れることで有名。
半年、1年使った加湿器、レシートがない電気、
使い倒した扇風機等、店のポイントカードになることもあるけど、
なんでもOK！

なぜそうするのか。というと、
米国では、一人あたりのホームグッズにかける生涯出費が約10,000ドル。（ホントか？）
家のリフォーム、庭の手入れグッズ等を含めるとそれくらい使うんですって。
確かに、屋根、キッチン、フロア等のリフォームを考えたらそれくらい使うのかな・・
なので、返品を受け入れることで、リピーターを確保する。
生涯10000ドル使ってくれることを考えたら、一時的な返品コストは十分ペイできる。
それより、返品を受け入れずに10,000ドル使う客を逃すことの損失のほうが大きい。
んですって。


どうですかね？
日本でこれやったらかなり話題になりそうですが、
浸透させるのに時間かかりそうな気もします。

アメリカって、例えば食べ物なんか、割と試食させてもらえることが多いんです。
アイスクリーム、ハム、等ひとくち食べてから味を決める。みたいな。

日用品もそんな感覚なのかな？
よくわからないけど。


ヤマダ電機も、改革が必要ならば、これくらい斬新な方がいいんじゃないかなあ。










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